Archivos de la categoría Usabilidad

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¡Mi primer certificado de Coursera!

¡A la tercera va la vencida! (Más o menos) Ya he comentado por aquí  que he intentado en algunas ocasiones sacar tiempo para realizar el curso Human to Computer Interaction de Coursera. En cada ocasión que lo he intentado he avanzado más y en esta tercera por fin he logrado finalizar, si no la parte de actividades, sí por lo menos la de seguimiento de las clases y tests de las mismas.

La verdad es que estoy muy contento y por eso lo comparto. El curso es muy recomendable y he aprendido bastante (dado que no sabía nada ;-) de la historia del diseño, de análisis de necesidades, investigación de usuarios, prototipado, diseño de interacción…

 

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UxXSpain – Salamanca 2012

Los pasados días 11 y 12 de Mayo tuvo lugar en Salamanca, el encuentra de profesionales de experiencia de usuario: UxSpain. Las entradas se agotaron pronto y a los que habíamos pedido apuntarnos en lista de espera, nos avisaron una vez hubo cancelaciones. (Previamente había pedido entradas por Twitter ;-)

El campo de la UX es un área que me interesa enormemente, aunque no me dedico a ella y tenía mucho interés en acudir a este evento de dos días. Durante el mismo, me reencontré con muchos ex-compañeros de Domestika y disfruté de las ponencias y mesas redondas, como el novato que soy. Me resultó interesante la jarana, en Twitter y en la sala, en torno a la importancia  o no de la investigación con usuarios. Parece que las posturas estaban encontradas entre los que afirman que es la mejor forma de averiguar y los que consideran que la inversión que se requiere no compensa siempre, pues hay cierto conocimiento histórico del que se puede tirar. Eso es al menos, es lo que entendí.

Me quedó con la presentación de Borja, por divertida y concisa. Con el trabajo que nos mostraron de Vizzuality, con Humberto Matas y con la charla teórica de Javier Cañadas. Y por supuesto con las aportaciones de Juan Leal y Gorriti, que fueron, hace años, quienes despertaron en mí el interés por esta disciplina, con una fantástica presentación. 

Por cierto, que si me he de quedar con un sólo detalle de estos dos días, me ha cautivado el concepto de escomorfismo. 

Comparto el listado de posts de los asistentes y las ponencias.

 

La usabilidad y la buena predisposición

 

Escrito originalmente en el blog de Domestika.

La usabilidad tiene que ver con la información y con la empatía. Con pensar más allá de lo que nosotros creamos o sabemos.  La usabilidad web habla de nosotros como empresa y más allá de otras consideraciones, influye ampliamente en la predisposición de nuestros usuarios hacua nuestro negocio.

Tiene que ver con la evaluación de los comportamientos de los visitantes de nuestra web, con pensar en lo que ellos o ellas saben de internet y lo que no, de lo que les resulta más cómodo y lo que les parece tedioso. Se trata de ver comportamientos naturales que el usuario ni siquiera es capaz de identificar. Se trata de “a mí me sale pinchar ahí” En definitiva se trata de no obligar a la gente a aprender cómo nosotros creemos que han de hacer algo.

¿Qué es usable y qué no lo es?

Averiguar o decidir si algo es usable o no, es en ocasiones tan fácil – o difícil – como pensar lo que los demás sienten:

- Este mensaje de error, no es usable. Este otro sí lo es.

- Yahoo! entre otras cosas, perdió la batalla con Google por dar información que la gente no quiere.

- No es usable que para apagar Windows (hasta la versión XP) haya que ir al menú inicio.

- La paginación cuando tenemos muchos elementos en una web, es preocuparse por la usabilidad. Poner todos los elementos uno debajo del otro, dando lugar a un scroll enorme es provocar que nuestros usuarios se vayan de la web.

- Ofrecer información a los usuarios es pensar en ellos y mejorar su predisposición.

- Que en una web, de seis secciones principales, tres estén “en construcción” no ayuda demasiado a ganarnos la simpatía de los usuarios.

- Una página de inicio en blanco es una posibilidad de que el usuario se vaya sin ver nada.  Una home visual quizá se convierta en una venta.

- Mención aparte merecen los formularios. Todavía hay quien no informa de a qué se debe un error, o borra los campos si se produce un error. Y por cierto, ¿de verdad es tan necesario saber 14 datos distintos?

Resumiendo…

Podríamos hablar de múltiples cuestiones adicionales: no pensar en la resolución de las pantallas, añadir audio sin avisar, programar exclusivamente en Flash, pero bastará con decir que la usabilidad no es un capricho o un añadido. Preocuparnos por lo que nuestros usuarios sienten es el mejor camino para que esten predispuestos a cumplir nuestros objetivos en la web.