Archivos de la categoría Móviles

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Co-Browsing: una Internet conectada a pares

Artículo publicado originalmente en el blog de Territorio creativo.

Hoy hace justo dos meses que Gartner presentó la última edición de su conocido conjunto de informes sobre “ciclos de sobrexpectación” que las tecnologías producen entre empresas, profesionales, analistas o público en general. Estos informes parten de que todo avance tecnológico provoca un hype al que sigue un necesario período de desilusión, tras el cual la mayoría de estas tecnologías entrarán en un escenario en el que serán “productivas”.

La mayor parte de ellas se encuentran en la fase inicial tras el desarrollo de la tecnología. Han pasado en torno a un par de años en los que se ha estado analizando mucho sobre ellas y generando los productos o servicios de primera generación. De muchas de ellas ya hemos hablado por aquí: Gamification, Big Data, Internet of the things, impresoras 3D (por cierto, ya tenemos la nuestra en la oficina de Madrid), tecnología que se puede vestir, o que promete cambiar cómo son las transacciones monetarias.

Bien, este último informe Gartner se centra en las que más rápidamente están pasando por la curva de innovación. De todas ellas, la que más llama mi atención, claro, es la de social co-browsing. Sigue leyendo

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Tiger: QR´s + Call to action

Soy bastante fan de Tiger. Hace 107 semanas pensaba que eran suecos y resulta que son daneses. Pero comparten con una famosa tienda de muebles escandinava lo de hacer que sus clientes recorran la tienda entera como parte de la experiencia de compra.

El otro día vi un divertido (y quizá fructífero) ejemplo de una práctica que solemos meter en el cajón desastre del social commerce. En este caso el hecho de que la gente solemos llevar siempre el móvil encima. La idea es sencilla. La música del hilo musical suele ser diferente a otras, como sabrán los que suelan pasearse por estas tiendas. El otro día vi que tenían un póster en el que ofrecían la posibilidad de escanear un QR para saber qué musica sonaba. Hasta ahí, curioso. Experiencia diferencial y poco más. Pero es que unos pasos más adelante, ahí tenían perfectamente dispuestos los CD´s con la música que sonaba. :-)

Buena iniciativa y ejemplo de cómo integrar la experiencia de ¿social retail? (Más palabros…) o de cómo si no luchar contra el show-rooming, sí jugar con sus mismas armas.

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Facebook Home: Estrategia acertada, ejecución complicada

Publicado originalmente en el blog de Territorio creativo.

La compañía californiana presentó la pasada semana un servicio que va a dar mucho que hablar: Facebook Home. No por lo novedeso de la idea, sino por quién está detrás y quién delante. Se especulaba con que, ahora sí, presentaran un smartphone, pero se lo han pensado mejor. Lo que han lanzado  - disponible a partir del 12 de Abril es un launcher para Android. Me parece una decisión acertada y arriesgada al mismo tiempo. Launchers hay muchos, pero músculo suficiente para que ese launcher venga de serie en muchos terminales o convencer a la gente de que que lo descarguen es algo más díficil de obtener y Facebook lo tiene.

Qué es

Home es la más clara respuesta de Facebook en un mundo que pivota del entorno de escritorio al del móvil.  Es un launcher. Un sistema que se incorpora a otro para hacer que otras aplicaciones funcionen sobre él. Es una especie de sistema operativo dentro de otro. El enfoque es que pueda enriquecer/modificar la experiencia de uso al contar con contenido e información adicional. En este caso, la que Facebook tiene sobre el usuario y que ahora verá ampliada: SMS, uso de Apps, notificaciones de estas apps a tu teléfono… El usuario tiene una mejor experiencia y Facebook tiene un mejor usuario ;-)

No es lo mismo, pero esto me recuerda a la aplicación de Layar para iOS. Esta fue la primera vez que vi una app que era a su vez plataforma para otras apps, (Al poco Spotify o Amazon hicieron lo propio) y logré formar mi visión sobre este tema.  Se trata de una forma de trabajo en la que, a priori, todos ganan, pero en un equilibrio muy complicado.

 

 

¿Por qué lo lanza Facebook?

Manteniendo el hilo de aquella reflexión sigo pensando que hay tres formas de disponer del tiempo y la atención de los usuarios (para luego capitalizarlos) con contenidos, con una plataforma en la que sucedan esos contenidos o con el acceso a la misma. 

Google controla – o intenta – con Android y Chrome la plataforma, con Play los contenidos y con Fiber, Nexus y Google TV el acceso. Apple lo hace a través de iOS, App Store y Apple TV. Facebook va con un poco de retraso. Google no montó Android en dos semanas. Además desarrollar o mantener una empresa de diseño industrial es algo muy complejo que Apple ha masterizado, y que Google no es capaz o no le interesa.

En este escenario, a mí me parece acertada la estrategia de Facebook. Controla con Facebook los contenidos, pero no controla el acceso a los mismos ni la plataforma en la que se consumen (quizá sí en web) por eso Facebook Home es un atajo, que como todos en el hipersector, les da usuarios a cambio de sacrificar independencia. En este caso Facebook supedita su independencia a Android y parte de su push de comercialización inicial a HTC.  Cabe suponer que Facebook quizá use Home como una escuela para valorar el lanzar su SO en un futuro. (Es gracioso que Inditex también usara Home para estudiar el entorno online)

¿Qué pasará?

Complicado saberlo. A mí esto de hacer predicciones, me da un miedo… Para empezar Facebook necesitará tener la aceptación de los usuarios, como siempre. No parece que sea descabellado. Cada cambio que no es incremental desata las iras de los usuarios, pero luego, quizá, nos acostumbramos. (Si la idea era buena en origen, claro) Está, como siempre, el tema de la privacidad, Facebook ya ha tenido que dar explicaciones sobre la privacidad en Home.

Como en cualquier plataforma, parte del éxito será lograr que terceras partes apuesten por desarrollar aplicaciones y servicios que se conecten a la plataforma ahora aún con más información y le aporten valor.  Facebook ya ha lanzado su sistema de partners para Home, del que ya forman forman parte AT&T, Orange, Qualcomm, HTC, Samsung, Huawei, Sony, EE, ZTE, Lenovo, y Alcatel.

El principal riesgo del atajo de Facebook, por supuesto, es que Google cambie su estrategia actual en Android, priorizando los ingresos a corto plazo que otros se están quedando o quizá mantener “la trampa actual” y asestar un golpe en el futuro.

Mientras, Zuckerberg lo único que dice es que Home va de poner a las personas en el centro. Algo que por aquí vemos desde hace tiempo y que otros acaban de verbalizar.  ;-)

 

 

 

 

 

 

 


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4 nuevas opciones de mobile payment

 

Post originalmente publicado en el blog de Territorio creativo

Como ya he comentado alguna vez, el tema de los medios de pago en el móvil es algo que me interesa mucho. Intento estar pendiente de lo que sale, de las pequeñas empresas que ofrecen soluciones técnicas y de los movimientos de las grandes y de cómo evoluciona la “batalla entre NFC y RFID” (o entre telcos y Bancos; o entre pagar con el móvil vs usar el móvil como datáfono vs nuevos sistemas contactless).

Por ello, están siendo días interesantes con el lanzamiento de cuatro nuevos servicios sólo en este mes de noviembre. Sigue leyendo

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La evolución de los medios de pago ¿online? ¿offline? (I)

Publicado originalmente en el blog de Territorio creativo.

Hace ya varios años, cuando comencé a tomar contacto con el mundo del E-commerce, escribí un post en el que resumía lo que había aprendido sobre métodos de pago online. En aquellos años había diferentes posibilidades, pero más o menos la cosa estaba clara, había medios de pago offline y medios de pago online. En este contexto, los móviles eran usados -como mucho- para recibir un código numérico que servía para pagar transacciones mientras navegabas en tu ordenador o equipo de sobremesa. Pero claro, las cosas han cambiado.

Las barreras entre offline y online cada día son más débiles y la irrupción de los smartphones en los últimos años, ha sido la piedra de toque para ello. Lo de llevarte el internet por ahí, está cambiando, entre otras cosas, uno de los aspectos que más repetimos en nuestra vida, pagar por cosas ;-)

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Por qué yo no necesito apps (creo)

Publicado originalmente en el blog de Territorio creativo.

Trataré de ser breve. Además, vaya como disclaimer y al mismo tiempo como invitación a participar en comentarios que no estoy 100% seguro pero creo que no, yo no necesito (tantas) apps. En general, no necesito aplicaciones diferentes en mi smartphone u otros dispositivos para acceder y utilizar contenido o servicios que podría usar perfectamente en un navegador.

Decía Wired hace ya un año y medio que la web está muerta y datos de Diciembre de 2011 muestran esa tendencia, pasamos un 30% más de tiempo usando apps que en la web. Bien, el uso de apps fragmenta internet. Se convierte en un microcosmos en el que en función del dispositivo de acceso (o cuando menos, del desarrollador del sistema operativo) tendremos acceso a un contenido u otro y estaremos sujetos a las consideraciones, ventajas o incovenientes de la política de esa compañía.  Mis dudas son sencillas: ¿por qué? y ¿para qué? He leído bastante y sigo sin tener respuestas claras.

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