Hace unas semanas terminé de leer Delivering Happiness. El libro, en papel, fue un regalo de Jaime Valverde a TcBiblio. Se trata de un libro que quería leer desde que conocí la historia de Zappos. Se trata de un libro muy divertido que cuenta la historia de las primeras aventurar empresariales de Tony Hsieh y cómo llega a ser el CEO de Zappos. Es un libro que habla sobre todo de cultura empresarial y de cómo poner a los clientes en el centro de la estrategia – de verdad – les acabó saliendo bien.
Muchas de las cosas que aparecen en el libro me resultan conocidas ya que están implantadas – o se tratan de implantar – en Territorio creativo, muchas de ellas de la mano del mayor convencido de la importancia de la cultura dentro de una empresa, que he conocido y del que he aprendido.. No suelo leer libros de management (este no es realmente uno) pero recomiendo la lectura de este libro a todos aquellos que se sientan interesados por las complejidades inherentes a hacer crecer una empresa.
En su libro Tony, narra cómo comenzó, ya en el instituto, en el negocio de la venta por catálogo y cómo tras licenciarse creo LinkExchange. Explica, con detalle y de forma divertida, cómo rechazó una oferta por 1 millón de dólares, para aceptar una por 200 y pico poco después. Cómo se vio rico a los 25 años (en los años de la burbuja .com) y cómo aprendió lo difícil que es mantener a un grupo de gente con el foco adecuado mientras una empresa crece. Explica cómo se produjo su paso, como inversosr primero y CEO después a Zappos y cómo fue encontrando el camino hacia la pasión, el propósito y los beneficios.
Fuente de la imagen: Mike Walsh
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