Superando las expectativas del usuario

Captura_de_pantalla_2012-08-17
Publicado originalmente en conversionmarketing.es

Hoy, probé por primer vez Hangouts de Google+ El sistema permite colocar diferentes efectos gráficos sobre las personas que están en la sesión de videoconferencia. Marcas un objeto: gafas, sombrero y en ese momento el objeto se sobreimpresiona en la pantalla. Tras darle he tratado de arrastrar las gafas hasta la altura de mis ojos, sin éxito.

¡El ajuste es automático! ¡No has de mover el objeto con el ratón, has de moverte tú! Es un ejemplo de como una muy buena resolución técnica, superando las expectativas del usuario. Pero sobrepasa al mismo tiempo su experiencia habitual de uso, provocando cierta frustración. Quizá pronto esto sea un estándar de uso de facto… :-)

Written by Pedro Jesús González Viguera

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